Chính Sách Bảo Mật & Điều Khoản
Cam kết bảo vệ dữ liệu người dùng, minh bạch các khoản nạp tiền qua VietQR, chính sách hoàn tiền rõ ràng và bảo vệ tối đa quyền riêng tư của học sinh.
Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu
Ngân Hàng Trò Chơi Số cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của thầy cô, người sáng tạo và học sinh. Chúng tôi xem việc bảo đảm quyền riêng tư trong môi trường giáo dục là nguyên tắc hàng đầu và bất khả xâm phạm.
1.1 Dữ liệu chúng tôi thu thập
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, ảnh đại diện và mã định danh đăng nhập (Google OAuth / Supabase Auth) khi thầy cô đăng ký tài khoản giảng dạy hoặc quản trị.
- Nội dung giáo dục: Bộ câu hỏi trắc nghiệm, hình ảnh minh họa, tệp âm thanh và tài liệu bài học do thầy cô khởi tạo hoặc tải lên hệ thống.
- Dữ liệu vận hành & Lượt chơi: Lượt chơi, số điểm tổng hợp, kết quả bảng xếp hạng lớp học và nhật ký lỗi hệ thống nhằm duy trì chất lượng đường truyền.
1.2 Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập chỉ phục vụ các mục đích chính đáng: vận hành trò chơi tương tác, đồng bộ điểm số học sinh, truyền phát màn hình câu hỏi trực tiếp và gửi thông báo kỹ thuật quan trọng.
1.3 Lưu trữ & Tiêu chuẩn mã hóa
Mọi lưu lượng dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ đều được bảo vệ bằng giao thức mã hóa SSL/TLS 256-bit. Dữ liệu được lưu trữ trên hạ tầng đám mây đạt chuẩn quốc tế với hệ thống sao lưu tự động hằng ngày.
Chính Sách Thanh Toán & Nạp Tiền
Ngân Hàng Trò Chơi Số áp dụng phương thức thanh toán chuyển khoản quét mã VietQR chuẩn quốc gia thông qua cổng PayOS, hỗ trợ hơn 40 ngân hàng và ví điện tử tại Việt Nam.
2.1 An toàn tài chính tuyệt đối — Không lưu trữ thông tin nhạy cảm
Khi thực hiện nạp tiền hoặc nâng cấp gói PRO, quý thầy cô thực hiện quét mã VietQR động trực tiếp bằng ứng dụng ngân hàng (Mobile Banking) của mình. Hệ thống của chúng tôi TUYỆT ĐỐI KHÔNG BAO GIỜ yêu cầu hay lưu trữ mật khẩu ngân hàng, mã PIN, số thẻ thanh toán hay mã xác thực OTP.
Tự động điền chính xác 100% số tiền và mã nội dung chuyển khoản, không lo bấm nhầm số tài khoản.
Hệ thống Webhook tự động kích hoạt tài khoản Giáo viên PRO chỉ từ 3 - 5 giây sau khi chuyển khoản thành công.
2.2 Hướng dẫn chuyển khoản & Đối soát đơn hàng
- Mỗi giao dịch thanh toán đều gắn với một Mã Đơn Hàng duy nhất (ví dụ: #123456). Quý thầy cô vui lòng giữ nguyên nội dung chuyển khoản được hệ thống điền sẵn khi quét mã.
- Mã QR thanh toán có hiệu lực đối soát trong vòng 15 phút. Nếu quá thời gian này mà chưa thanh toán, đơn hàng sẽ tự động hủy trạng thái chờ để đảm bảo an toàn.
- Số tiền giao dịch tối thiểu cho một lần thanh toán là 1.000 ₫.
2.3 Xử lý trường hợp mạng ngân hàng chậm trễ
Trong trường hợp hiếm hoi ngân hàng chuyển mạch chậm (do bảo trì hệ thống Napas), tiền đã bị trừ khỏi tài khoản nhưng trang web chưa chuyển trạng thái sau 10 phút, quý thầy cô hoàn toàn yên tâm. Hãy truy cập trang Hỗ Trợ (/support) hoặc gửi tin nhắn kèm Mã Đơn Hàng, Ban Quản Trị sẽ kiểm tra biên lai và kích hoạt thủ công ngay lập tức.
Chính Sách Hoàn Tiền & Giải Quyết Khiếu Nại
Sự hài lòng và tin cậy của quý thầy cô là ưu tiên số một. Nếu xảy ra sự cố kỹ thuật hoặc chuyển khoản nhầm lẫn, chính sách hoàn tiền minh bạch của chúng tôi bảo vệ quyền lợi trọn vẹn cho bạn.
3.1 Các trường hợp được hoàn tiền 100%
Người dùng vô tình chuyển khoản 2 hay nhiều lần cho cùng một mã đơn hàng. Toàn bộ các giao dịch dư thừa sẽ được hoàn trả 100%.
Người dùng nhập số tiền chuyển khoản lớn hơn giá trị gói dịch vụ niêm yết. Số tiền chênh lệch sẽ được hoàn trả về tài khoản.
Đã trừ tiền thành công nhưng hệ thống gặp lỗi không thể kích hoạt gói quá 24 giờ kể từ thời điểm gửi yêu cầu và người dùng muốn hủy đơn.
Trong 7 ngày đầu tiên kể từ khi nâng cấp PRO, nếu nền tảng phát sinh lỗi kỹ thuật nghiêm trọng làm gián đoạn giảng dạy mà đội ngũ kỹ thuật không thể khắc phục.
3.2 Các trường hợp không áp dụng hoàn tiền
- Yêu cầu gửi sau thời hạn 7 ngày bảo đảm hài lòng hoặc tài khoản đã tiêu thụ phần lớn hạn mức tạo câu hỏi bằng AI của kỳ thanh toán.
- Đổi ý chủ quan sau khi đã tạo bài, xuất báo cáo và tổ chức chơi bình thường mà không phát sinh bất kỳ lỗi kỹ thuật nào từ hệ thống.
- Tài khoản bị xử lý kỷ luật hoặc khóa vĩnh viễn do vi phạm nghiêm trọng Điều khoản sử dụng (gian lận, phát tán mã độc hoặc nội dung cấm).
3.3 Quy trình & Thời gian nhận tiền hoàn
Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu — Gửi yêu cầu qua mục Hỗ Trợ (/support) kèm theo Mã Đơn Hàng hoặc ảnh chụp màn hình chuyển khoản.
Bước 2: Xác minh giao dịch — Ban Quản Trị và bộ phận kỹ thuật đối soát dữ liệu ngân hàng trong vòng 24 - 48 giờ làm việc.
Bước 3: Hoàn tiền về tài khoản — Sau khi phê duyệt, tiền sẽ được hoàn trả trực tiếp về đúng tài khoản ngân hàng nguồn mà quý thầy cô đã dùng để thanh toán trong vòng 3 - 5 ngày làm việc.
Chính Sách Gói Giáo Viên PRO & Gia Hạn
Gói Giáo viên PRO mang lại những công cụ trợ giảng chuyên nghiệp: quét thẻ giấy Plickers không cần máy tính học sinh (Paper Mode), không giới hạn số lượng bài học, mở khóa tất cả các mẫu trò chơi 3D/2D cao cấp và mở rộng hạn mức AI tạo câu hỏi tự động.
4.1 Các kỳ hạn đăng ký linh hoạt
Ngân Hàng Trò Chơi Số cung cấp 3 kỳ hạn minh bạch, không phí ẩn:
Linh hoạt, trải nghiệm nhanh
Tiết kiệm chi phí cho cả năm học
Đồng hành bền bỉ với lớp học
4.2 Tuyệt đối KHÔNG tự động trừ tiền âm thầm
Khác với nhiều dịch vụ quốc tế tự động trừ tiền trong thẻ tín dụng, Ngân Hàng Trò Chơi Số TUYỆT ĐỐI KHÔNG BAO GIỜ tự động trừ tiền ngầm từ tài khoản ngân hàng của quý thầy cô khi hết hạn gói. Bạn luôn là người chủ động quyết định việc gia hạn khi quét mã thanh toán mới.
4.3 Cam kết bảo lưu 100% dữ liệu trò chơi khi hết hạn gói
Khi gói Giáo viên PRO kết thúc mà quý thầy cô chưa kịp gia hạn, toàn bộ trò chơi, bộ câu hỏi và lịch sử kết quả đã tạo trong thời gian dùng PRO vẫn được BẢO LƯU NGUYÊN VẸN 100%. Học sinh vẫn có thể tiếp tục chơi bình thường. Tài khoản chỉ tạm thời chuyển về các hạn mức của gói Miễn phí (tạo bài mới) và sẽ phục hồi đầy đủ quyền lợi PRO ngay khi bạn gia hạn lại.
Quyền Riêng Tư Của Học Sinh & Trẻ Em
Được thiết kế riêng biệt cho lứa tuổi mầm non, tiểu học và phổ thông, hệ thống tuân thủ nghiêm ngặt Luật Trẻ em Việt Nam và các tiêu chuẩn bảo vệ trẻ em trên không gian mạng quốc tế (COPPA). Mọi tính năng đều hướng tới môi trường giáo dục văn minh, trong lành.
5.1 Không bắt buộc học sinh phải đăng ký tài khoản
Học sinh KHÔNG CẦN đăng ký tài khoản, không phải cung cấp email, số điện thoại hay mật khẩu để tham gia trò chơi. Các em chỉ cần nhấp vào liên kết do thầy cô chia sẻ, nhập mã PIN hoặc quét mã QR trình chiếu trên bảng lớp là có thể bắt đầu học tập ngay.
5.2 Chế độ Tên Ẩn Danh (Anonymous Mode)
Hệ thống tích hợp sẵn tính năng 'Chế độ Tên Ẩn Danh' tự động gợi ý những biệt danh vui nhộn, đáng yêu (như 'Chú Thỏ Nhanh Nhẹn', 'Mèo Con Thông Thái'). Học sinh có thể thoải mái thử sức mà không lo ngại áp lực tâm lý hay lộ danh tính cá nhân trên bảng xếp hạng công khai.
5.3 An toàn tuyệt đối trong Chế độ Thẻ Giấy (Paper Mode)
Trong Chế độ Thẻ Giấy, camera trên điện thoại của giáo viên chỉ quét các họa tiết quang học in trên tấm thẻ để xác định góc xoay đáp án (A, B, C, D) và số thứ tự thẻ (Thẻ số 1 đến số 70). Hệ thống TUYỆT ĐỐI KHÔNG nhận diện khuôn mặt, không chụp ảnh sinh trắc học và không ghi âm hình ảnh cá nhân của học sinh đưa lên máy chủ.
5.4 Không quảng cáo thương mại & Nội dung độc hại
Môi trường trò chơi hoàn toàn sạch sẽ, KHÔNG có banner quảng cáo rác, KHÔNG có pop-up thương mại và KHÔNG có bất kỳ mã theo dõi hành vi mua sắm nào. Học sinh được học tập trong không gian trực quan, tập trung và trong sáng.
Điều Khoản Sử Dụng & Sở Hữu Trí Tuệ
6.1 Chấp thuận điều khoản sử dụng
Khi đăng ký tài khoản, khởi tạo bài giảng hoặc truy cập chơi trò chơi trên Ngân Hàng Trò Chơi Số, quý người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản trong văn bản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng.
6.2 Quyền sở hữu trí tuệ của giáo viên
- Quý thầy cô và tác giả sở hữu 100% bản quyền đối với các câu hỏi, ý tưởng sư phạm, hình ảnh minh họa tự thiết kế do mình tải lên hệ thống.
- Khi cài đặt trò chơi ở chế độ 'Công khai', quý thầy cô cấp cho hệ thống quyền hiển thị, định dạng và chia sẻ trò chơi nhằm phục vụ mục đích dạy và học chung cho cộng đồng giáo viên.
- Thầy cô có thể chuyển trò chơi sang chế độ 'Riêng tư' bất cứ lúc nào. Khi đó, chỉ những ai có liên kết trực tiếp hoặc mã truy cập lớp học mới xem được nội dung.
6.3 Chuẩn mực cộng đồng & Các hành vi nghiêm cấm
Người dùng cam kết không sử dụng hệ thống vào các mục đích trái pháp luật, bao gồm:
- Đăng tải các nội dung khiêu dâm, bạo lực, xúc phạm danh dự nhân phẩm, xuyên tạc lịch sử hoặc vi phạm thuần phong mỹ tục của dân tộc.
- Xâm phạm bản quyền tác giả, nhãn hiệu hoặc quyền sở hữu hợp pháp của bên thứ ba.
- Thực hiện tấn công từ chối dịch vụ (DDoS), đảo ngược mã nguồn, phát tán virus hoặc khai thác bất hợp pháp các đầu cuối AI.
Ban Quản Trị có toàn quyền gỡ bỏ các nội dung vi phạm hoặc đình chỉ tài khoản vi phạm mà không cần báo trước để bảo vệ môi trường giáo dục trong sạch.
6.4 Cookie & Dữ liệu bộ nhớ cục bộ (Local Storage)
Hệ thống chỉ sử dụng cookie kỹ thuật và bộ nhớ trình duyệt (localStorage) cho các chức năng thiết yếu: ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị (Tiếng Việt / Tiếng Anh), tùy chọn giao diện sáng/tối và duy trì phiên đăng nhập an toàn. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi hành vi của bên thứ ba.
Cần Hỗ Trợ Kỹ Thuật Hoặc Tra Soát Thanh Toán?
Đội ngũ quản trị viên luôn sẵn sàng đồng hành cùng quý thầy cô. Mọi thắc mắc về đơn hàng, chính sách hoàn tiền hoặc đề xuất tính năng mới, xin vui lòng gửi tin nhắn hỗ trợ.